Mon parcours relie la gestion d’équipe, le service à la clientèle et la création. Au travail comme dans mes projets, je prends le temps d’écouter, de comprendre les besoins et de bien faire les choses.
Mon empathie et mon écoute m’aident à créer des liens de confiance avec les personnes que je côtoie : clients, employés, collègues et supérieurs. Débrouillard et attentif aux détails, je garde mon calme quand une situation demande du jugement.
La musique et le développement web font aussi partie de mon quotidien. Deux façons de créer, d’apprendre et de transformer une idée en quelque chose de concret.
Gestion d’équipe
Coordination
Gestion des priorités
Recrutement
Service à la clientèle
Vente
Communication
Résolution de conflits
Sang-froid
Minutie
Dépannage technique
Créativité
Français et anglais
02
Expérience
2022 — 2026
Directeur adjoint · Cineplex Odeon Quartier Latin
Une expérience de terrain où gestion, écoute et débrouillardise se rencontrent. Équipier du mois dès mon premier mois, puis rapidement promu au sein de la direction.
Superviser les opérations quotidiennes et mobiliser les équipes en période de fort achalandage.
Conduire des entrevues, accompagner les employés et résoudre les conflits.
Coordonner des événements d’envergure et des premières de films.
Désamorcer les situations difficiles avec la clientèle avec calme et jugement.
Diagnostiquer les bris, effectuer des réparations et coordonner les fournisseurs spécialisés.
Créer des outils numériques internes, dont une application de demandes de remplacement.
Gestion d’équipe
Opérations
Recrutement
2019 — 2021
Collaborateur · IKEA Cavendish
Accompagner les clients en magasin, comprendre leurs besoins et les conseiller.
Service à la clientèle
Vente
2017 — 2019
Chef ingénieur du son · Cégep Saint-Laurent
Préparer l’équipement technique, sonoriser les événements et soutenir les artistes.
Sonorisation
Coordination
2016 — 2018
Guide touristique et ingénieur du son · École de l’Anse
Accueillir les visiteurs, animer le site et assurer la sonorisation.